A Apple dará a seus usuários a oportunidade de consertar seus smartphones e alguns computadores eles próprios, uma concessão inesperada da gigante da tecnologia, conhecida por seu ecossistema altamente fechado de hardware e software.
A loja online, chamada Self-Service Repair, vai comprar mais de 200 peças e ferramentas úteis para os problemas mais comuns com as últimas linhas do iPhone (12 e 13), como baterias ou telas com defeito, seguindo um comunicado.
A marca da maçã há muito restringe os reparos aos técnicos em suas lojas – no balcão chamado “The Genius Bar” – e a alguns revendedores autorizados, mas o tempo de espera e os preços geralmente são altos.
Essa marca registrada da Apple e as acusações de progresso planejado atraem críticas regulares sobre a durabilidade de seus dispositivos.
Reação no Twitter ao iFixit, um site que se apresenta como um guia para consertar todos os tipos de objetos, “Não pensamos que veríamos isso um dia.”
O que a Apple oferece “não é perfeito, mas estamos felizes por eles finalmente reconhecerem o que sempre soubemos: todo mundo é inteligente o suficiente para consertar um iPhone”.
O novo serviço será lançado nos Estados Unidos no início de 2022, antes de se estender para outros países no ano, e em breve incluirá, além dos smartphones, computadores com chip M1 fabricados pela Apple.
“Os clientes, portanto, se juntam a mais de 5.000 fornecedores certificados e 2.800 reparadores independentes que têm acesso a peças, ferramentas e manuais”, identifica o California Group.
“Nos últimos três anos, dobramos o número de lugares acessíveis”, disse Jeff Williams, diretor de operações, em comunicado.
A decisão vem no momento em que a Apple é regularmente criticada por empresas e autoridades por manter um olhar atento sobre seu ecossistema físico e intangível. Por exemplo, problemas de compatibilidade com dispositivos de outras marcas incentivam fortemente os consumidores a permanecer no reino da maçã.
E no iPhone, os aplicativos móveis de terceiros são supervisionados de perto pelo sistema operacional da Apple, que deve passar pela App Store (plataforma de download).
