Usar um robô para monitorar divisores de prateleira é uma contribuição inegável para Auchan. Isso é confirmado por Nicholas Moinard, diretor do projeto digital InStore da Auchan Retail. O robô Trax Retail foi implementado num hipermercado em Auchan, Portugal. O gerente falou no evento Hub Forum em 12 e 13 de outubro.
Mudar para o processo digital para detectar a escassez de produtos nas prateleiras
O robô detecta faltas nas prateleiras e também pode verificar as etiquetas de preços usando o reconhecimento de imagem. ” É claro que passamos para outra dimensão em termos de gerenciamento de rupturas »Nicholas Moinard anuncia. ” Estávamos no modo 100% papel, era muito tedioso e sem nenhum processo. Mudamos para algo totalmente transformado digitalmente e gerenciado por funcionários com um smartphone Ele descreve. As quebras de loja são tratadas com uma ferramenta fornecida pela Trax e a integração com a cadeia de abastecimento é feita para lidar com as quebras. Não há mais um processo manual e os processos são rastreados.
A disponibilidade do produto aumenta em + 3% e Auchan fornece o equivalente a um emprego e meio
« Graças às fotos e informações capturadas pelo robô, várias centenas de produtos são colocados nas prateleiras todos os dias. “Ele disse. O robô passa pelos corredores em intervalos regulares, os clientes até levam selfies com ele. Graças ao robô, 100 leituras radiográficas são impressas por dia e 460 anomalias são processadas por dia. A disponibilidade do produto aumenta em + 3%, o tempo do operador é recuperado para outras tarefas, igual a 1,6 FTE (equivalente em tempo integral).
O bot traz novas informações para as equipes. ” Você tem que ver a loja como um formigueiro, você pode ver o que entra e o que sai, mas você realmente não vê o que está acontecendo dentro »Nicholas Moinard menciona. ” De repente, com um bot, somos capazes de pegar essas informações, os chamados “dados de prateleira” [NDLR : les données sur les rayons]. Pode ser usado internamente para as necessidades da loja “Ele apresenta.
Os dados estão disponíveis em tempo real e não em D + 1
Ele até sugere que esses dados podem ser comunicados às marcas. ” Podemos finalmente colocar esses dados para marcas e fabricantes contínuo. A principal característica, os dados são atualizados. ” Temos os dados em tempo real, não em D + 1 ou D + 3, é muito importante gerenciar todos os dias “Ele disse.
« O importante é envolver os parceiros sociais neste processo desde o início.«
Um aspecto importante de trazer um bot para a loja é o gerenciamento de mudanças. O projeto deve ser cuidado no nível gerencial. Nicholas Moinard acredita que a situação também depende de cada país. ” A abordagem de gerenciamento de mudança é fundamental e deve vir de cima “Ele explica.” Essa abordagem também deve ser implementada pelas equipes da loja. No caso de Portugal, o projeto foi em grande parte puxado por equipas de loja. O importante é envolver os parceiros sociais neste processo desde o início. Ele avisa.
O medo do funcionário pode ser de que o robô assuma seu trabalho, se é que ele controla suas divisórias de prateleira e etiquetas de preços. “ Esta não é, de forma alguma, a filosofia desta ferramenta. “Gostaria de esclarecer o responsável? ” Em Portugal, foi muito bem gerido do ponto de vista da gestão da mudança, o que fez com que os colaboradores o aceitassem na íntegra. »Ele se parabeniza. No entanto, o projeto está mudando a maneira como as pessoas trabalham. ” Isso levou a profundas transformações nas formas de trabalho e operações. É um país específico ” em anexo. A passagem do bot pode ocorrer em momentos bastante estratégicos, por exemplo, no final do dia, à noite, etc. Também depende se você deseja controlar as divisórias de prateleira ou os preços nas etiquetas.
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