O Presidente da World Relay apresenta os projetos para o ano em curso enquanto a atividade do especialista na entrega de embalagens a particulares cresce fortemente.
JDN. Quais são as perspectivas de crescimento para a Copa do Mundo de 2021?
Antoine Bottez. Temos visto um crescimento de dois dígitos por muitos anos e continuamos essa dinâmica apesar do contexto. Em 2020, alcançamos o prof Tamanho da empresa 454 milhões de euros, valor que dobrou em cinco anos. Cerca de quatro anos atrás, implementamos um plano de transformação de negócios para mudar para edifícios padrão automatizados maiores para agilizar o processamento e entrega de pacotes. Esses investimentos nos permitiram apoiar o crescimento do nosso negócio e nos ajudaram a enfrentar a epidemia. Em 2020, a nossa atividade foi suspensa por um período de dois meses. Apesar disso, alcançamos um crescimento de 11% em relação a 2019. Sem esse arco, o crescimento teria sido maior, então acreditamos que avançaremos muito este ano.
Como você lida com o número crescente de clientes de comércio eletrônico atualmente?
Os clientes da Mondial Relay têm mais de 80.000 sites comerciais. Trabalhamos com sites de e-commerce de todos os portes. Todos esses players confiam em nós para entregar pacotes às pessoas nas melhores condições, sabendo que os volumes estão crescendo fortemente. Na primeira reserva, o Mundial Relail foi forçado a fechar. Nosso Modelo de negócios Depende de empresas locais, incluindo empresas não essenciais que não têm sido capazes de fornecer serviço de encomendas. Por isso, transferimos nossos fluxos para La Poste, que se viu sobrecarregada. É preciso dizer que entregamos mais de 140 milhões de embalagens anualmente. Este ano, estamos nos preparando para fluxos igualmente importantes, mas não passaremos por um período de lockdown, o que facilitará muito a nossa atividade.
Apesar do contexto forçá-lo a ficar em casa, o ponto de realocação permanece comum. Como você explica isso?
A entrega fora de casa continua a crescer, apesar da aceleração da entrega em casa, pois os clientes permanecem em casa. A entrega fora de casa funciona bem apesar de tudo porque nem todos trabalham remotamente e, acima de tudo, ajuda a recolher a encomenda quando e onde quisermos. Além disso, com o desenvolvimento dos hábitos de consumo e o surgimento de hábitos usados, o ponto de retransmissão também é uma oportunidade de largar uma embalagem ao mesmo tempo que retira uma embalagem. Isso permite que você melhore seu passeio.
Qual foi o resultado do processo solidário liderado pela Copa do Mundo em apoio às empresas locais?
Em 2020, implementamos um processo de suporte identificando as empresas locais mais difíceis entre 11.000 parceiros na França. Reservamos dinheiro proporcionando aos nossos clientes de comércio eletrônico a oportunidade de participar de nosso trabalho. A maior parte do dinheiro foi fornecida pela Mondial Relay. No total, investimos mais de 4 milhões de euros. Esse processo assumiu a forma de bônus de suporte ou até mesmo comissões em dobro em novembro para permitir que nossos pontos de transferência permanecessem abertos antes do feriado.
Onde você está em seu desenvolvimento internacional?
Al-Dawli tem sido um de nossos pivôs estratégicos por mais de dez anos. Entendemos que para nos beneficiarmos do grande impacto, tínhamos que estar em vários países. Começamos com a Bélgica na primeira década do século 21, depois em Luxemburgo, Espanha e Holanda em junho de 2020. Portugal está programado para abrir em junho. Antes da Itália neste ano ou no início do próximo ano. Empregamos equipes locais em todos os países para atender às necessidades de nosso modelo de negócios, designando especificamente pontos de retransmissão, que é a base da distribuição de pacotes. Em seguida, os pontos de retransmissão são treinados antes de começar a receber os pacotes. Ao mesmo tempo, criamos a organização que visa receber e classificar as encomendas para entrega.
Quais são suas ambições para contratar este ano?
Recrutamos mais de 150 pessoas no ano passado e vamos recrutar entre 200 e 250 pessoas sem dificuldade este ano na França e no exterior. Precisamos de funcionários para apoiar nosso crescimento. Queremos contratar em todos os níveis da cadeia: docentes, engenheiros, gerentes, gerentes de projetos, assistentes …
Onde você planeja comprar a Copa do Mundo de um polonês no Post? O que essa mudança pode trazer para o seu negócio?
O assunto continua a ser do interesse do dia, mas a aquisição de uma empresa envolve investigações, nomeadamente pelas autoridades da concorrência em cada país, mas também pela autoridade europeia da concorrência. Todas essas etapas básicas levam tempo, mas o processo não está em dúvida, apenas precisa ser confirmado. Esta mudança representa oportunidades adicionais para o nosso negócio, uma vez que a In Post é a fabricante de armários. Assim, teremos a possibilidade de instalá-los, bem como em áreas onde é difícil definir os pontos de relé. Esta é uma solução adicional disponível para expandirmos nossos serviços.
Antoine Boutiz, de 59 anos, ingressou na Copa do Mundo em 2000 e ocupou diversos cargos como Diretor de Desenvolvimento e Diretor de Operações. Em 2006, ele se tornou CEO e foi promovido a Presidente do Conselho de Administração em 2015.
