O Coronavirus não superou as ambições da Oui Care, a gigante francesa de serviços pessoais. Isso é evidenciado pela abertura de uma nova sede em fevereiro passado, ao lado da estação ferroviária de Le Mans (Sarth). Seis andares, 600 escritórios de 7.500 metros quadrados, incluindo 1.500 metros quadrados de varanda interligada de madeira natural e estacionamento aéreo com 183 lugares … Este novo edifício tornou-se um símbolo do rápido crescimento do grupo, que passou de apenas um número de 5 milhões antes de cinco Dez anos para mais de 350 milhões de euros planejados para o final de 2021.
Ambição internacional
Este sucesso descarado atingiu uma marca com os investidores desde que CAPZA e RAISE lideraram uma operação de arrecadação de fundos de € 65 milhões no início do ano para promover o desenvolvimento do Oui Care. “Agora estamos prontos para perseguir uma ambição inacreditável: nos tornarmos, em 15 anos, a No. 1 no mundo em serviços pessoais”, Guillaume Richard, CEO fundador do grupo. Para concretizar este projeto bastante insano, o Grupo Sarthois gasta generosamente: após a aquisição da Interdomicilio em 2017, uma empresa espanhola a operar também em Portugal e no México, Oui Care vai ser lançada nos próximos meses.
Talão de cheques para a conquista do mundo anglo-saxão.
Essa estratégia foi testada pela primeira vez na França. Para se tornar líder, a Oui Care aumentou as aquisições nos últimos cinco anos, como a Apex Service em 2016 (3.000 funcionários e 100 agências na França) ou a AssiDom em 2018 (220 assistentes vitalícios). Esta bulimia deu à luz um animal principal: mais de 520 agências espalhadas por toda a França e 18.000 funcionários. O que não agrada a todos os gostos: “A Yes Care optou por ser um gigante geral, o que significa que o mesmo trabalhador pode fornecer ajuda doméstica e cuidados infantis.” O garoto é, diz Maxime Aiach, presidente da Shiva, o segundo em comando do setor. Fizemos a escolha oposta ao nos especializarmos em um punhado de artesanatos de qualidade incomparável. “
Um setor em expansão, mas tenso
O fato é que armas suficientes são necessárias para apoiar este rápido crescimento. Não é fácil em um setor promissor, mas geralmente tem dificuldades para contratar e onde a rotatividade de funcionários é alta. Especialmente porque, apesar de sucessivas estadias, Oui Care está passando por um período de expansão. “Nossos 6.000 funcionários ajudando idosos em casa são mais prestativos do que nunca”, descreve Richard. De facto, num ano a empresa registou um salto de 20% nos serviços de apoio que presta aos idosos e um aumento de 15% nos serviços de limpeza e engomadoria.
Ironicamente, a crise de saúde atendeu bastante aos interesses da Oui Care: o fechamento de cafés, restaurantes e muitas empresas libertou trabalhadores. Muito parecido com as falências ou desacelerações de uma pequena empresa de serviços humanos. “Em tempos de crise, muitos trabalhadores negros também se conscientizaram de seus riscos e desejam se tornar empregados”, observa o presidente da empresa. No total, ele está recebendo mais inscrições e deve conseguir chegar a 6.500 empregos permanentes oferecidos neste ano.
Especialmente porque a Oui Care está trabalhando duro para treinar com o Centro de Carreira de Estágios que abre antes do verão. Ao mesmo tempo, o grupo se orgulha de mimar seus 18.000 funcionários: “Somos obcecados em satisfazer nossos funcionários, como enfatiza Guillaume Richard. Porque um bom funcionário é a melhor maneira de obter um cliente satisfeito.”
Sistema de contribuição do empregado
Os salários, no entanto, não são incríveis, e muitas vezes giram em torno do salário mínimo. “Ela está satisfeita com o salário mínimo do setor profissional”, reclama Sandrine Papot, representante da CFDT.Temos visto melhor como empresa modelo. De repente, a Oui Care dobrou suas marcas de reconhecimento, como promoção interna de empregadas domésticas que se tornam CEOs. Da mesma forma, a empresa estabeleceu um departamento de planejamento central para todos os seus colaboradores nesta área, a fim de otimizar seu tempo e reduzir ao máximo as viagens. Finalmente, em 2020, a Oui Care lançou o Employee Contribution Scheme, abrindo um capital de 10% para gestores e funcionários com mais de dez anos de serviço. Em vez disso, o governo merece aumentar o percentual para 50%. Uma forma de relacionar os funcionários com o rude sucesso de um grupo …
